FAQ

Q: DFree s’est déconnecté du portable ?

R: Si vous avez d’autres appareils qui se connectent via Bluetooth, il est possible que DFree se déconnecte. Il y a une façon de vous reconnecter manuellement.

Allez dans outil  /  > Paramètres du DFree > appuyez sur Déconnectez puis Connectez.

Q: Où est-ce que je place le capteur ?

R: D'abord, localisez votre os du pubis qui servira de point de référence pour le placer. Pour localiser votre os du pubis, placez votre doigt sur votre nombril et faites-le glisser tout en appuyant dessus jusque votre bas-ventre. L'os du pubis est une partie dure.
Placez le capteur à environ 1 cm au-dessus de l'os pubien.

Q: Pourquoi mes données de niveau vésical sont-elles incohérentes ?

R: Le capteur à ultrasons est sensible aux mouvements et aux positions du corps. Certaines fluctuations des données de niveau vésical sont normales.
Nous vous recommandons de rechercher une tendance du niveau vésical (c'est-à-dire une augmentation / diminution au fil du temps) plutôt que de vous concentrer sur la mesure ponctuelle.

Q: Pourquoi ne vois-je pas de données sur mon niveau vésical sur l'application DFree ?

R: Vérifiez les éléments suivants:
(1 ) Est-ce qu’il s’est passé au moins 1 heure depuis la dernière miction ?
(2) Êtes-vous assis(e) dans une chaise peu profonde au moment de la mesure ?
(3) Déplacez-vous le capteur lentement pour ajuster sa position ?
(4) Le gel pour ultrasons est-il encore humide ?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, essayez à nouveau de localiser votre os du pubis avec votre doigt et placez le capteur juste au-dessus de celui-ci.

Remarque: il est possible que le capteur à ultrasons de DFree ne puisse pas suivre et collecter les données de la vessie avec précision. certains types d’utilisateurs présentant les affections stipulées en haut à droite de cette page (« Cas où DFree risque de ne pas fonctionner de façon optimale »).

Q: Pourquoi les données du mode de mesure ponctuelle sont-elles différentes du mode de mesure normal ?

R: Le mode de mesure ponctuelle prend une lecture à partir d'un intervalle spécifique (15 secondes) et les données sont également sensibles aux mouvements et aux positions du corps.
Le mode de mesure normal est conçu pour fournir une tendance du niveau vésical (c'est-à-dire une augmentation / diminution au fil du temps) plutôt que de se concentrer sur la mesure ponctuelle.

Q: Pourquoi vois-je un chiffre pour le niveau de la vessie immédiatement après être allé(e) aux toilettes ?

R: Vous devrez appuyer sur «Enregistrer» sur l’application DFree après chaque miction pour remettre les données à «0»

Q. Quel est l'autonomie de la batterie ?

R. L'autonomie de la batterie de DFree est d'à peu près 24 heures.

Q. Quel est le temps de chargement ?

R. Si la batterie est complètement déchargée, il faut à peu près 2 à 3 heures à DFree de se charger.

Q. Peut-on laver l'unité principale et le capteur à l'eau ?

R. Non, DFree ne peut être lavé à l'eau. Pour nettoyer, utilisez un chiffon imbibé d'eau.

Q. Quel est le délai de rétraction ?

R. Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner. Mais si vous rencontrez des problèmes, pensez d'abord à nous contacter à l'adresse suivante : sp-eu@www-biz.co

Nous ferons tout notre possible afin d'y remédier !

Q. Il vous manque quelque chose dans le colis ?

R. Merci de nous contacter par mail : sp-eu@www-biz.co